Destek

Destek kanalları

• E-posta: destek@dorduncu.app
• Uygulama içinde Profil > Destek bölümünden teknik sorun, hesap yardımı, etkinlik yardımı, Premium/billing, bildirim ve ürün geri bildirimi gönderebilirsin.
• Taciz, güvenlik riski, profil, etkinlik, sohbet veya yorum şikayetlerinde ilgili ekrandaki Raporla ve Engelle akışları daha hızlıdır.

Mağaza ve abonelik desteği

• Satın alma, iade ve abonelik iptali Apple veya Google hesabından yönetilir.
• Dördüncü destek ekibi abonelik ve aylık hak durumunu denetimli olarak inceleyebilir; mağaza makbuzu yerine geçecek sahte kayıt oluşturmaz.

Yanıt beklentisi

Destek taleplerinde mümkünse ekran adı, ilgili etkinlik zamanı ve sorunun kısa açıklamasını paylaş. Telefon numarası, kesin adres veya ödeme bilgisi gibi özel verileri e-postada paylaşman gerekiyorsa yalnızca gerekli kısmı gönder.